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Perguntas frequentes

Status do pedido


E se eu esquecer meu pedido?

Seu número de pedido está incluído na confirmação do pedido por e-mail com um link automático para o OMC de status do pedido. Quando você faz o pedido por telefone, um parceiro fornecerá seu número de pedido. É uma boa ideia guardar a confirmação da encomenda por email ou anotar o número para referência futura. Se você esquecer ou perder o seu número de pedido, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente por e-mail ou ligue para + 0086-755-85266015 ou chat ao vivo.


Como vou saber se a OMC recebeu meu pedido?

Uma vez que um pedido que você tenha feito para entrega tenha sido processado, você receberá uma confirmação por e-mail. A confirmação conterá a data de entrega prevista, o endereço de entrega, o número do seu pedido e quaisquer outras alterações no seu pedido.


Como posso verificar o status de entrega do meu pedido?

Para verificar o status de entrega do seu pedido, faça o login na sua conta e na página 'rastrear um pedido', você pode rastrear seu pedido de forma conveniente ou pode entrar em contato diretamente conosco para obter o status.


Por quanto tempo você mantém meu histórico de pedidos?

Seu histórico de pedidos será mantido para sempre


Quanto tempo você vai lidar com o meu pedido?

No horário comercial, nós vamos lidar com o seu pedido imediatamente. Vamos informá-lo sobre o tempo de entrega e o método de envio e confirmar com você algumas informações que precisamos para o envio. Caso contrário, você estará esperando por um dia útil ou um dia e meio para lidar com o seu negócio.


Compra

Você pode aceitar o OEM / ODM?

Sim, oem / odm está disponível. Basta enviar-nos as especificações do item, por favor.


Qual é a política de amostras do OMC?

OMC é muito prazer em oferecer amostras grátis (valor total abaixo de USD30.00) para nossos clientes para testes. AMOSTRAS ESPECIAIS precisam discutir para especial.


Quais métodos de pagamento o OMC aceita?

Atualmente, aceitamos Paypal, Western Union e Wire Transfer.


Podemos ir para a sua fábrica?

Bem vinda! Você pode visitar a nossa empresa a qualquer momento. Por favor, nos avise com antecedência.


Posso obter um desconto se encomendar grandes quantidades de um item?

Compre em grandes quantidades e você pode economizar ainda mais. Simplesmente ligue para + 0086-755-29163551ou chat ao vivo ou envie um e-mail para sales@omcftth.com para um desconto por volume.


Posso adicionar ou excluir itens do meu pedido se eu mudar de idéia?

Sim, dentro de 24 horas você pode excluir e você pode adicionar a qualquer momento, vamos enviar e-mail ou ligar para confirmar o seu pedido antes do envio.


O que devo fazer se eu quiser cancelar meu pedido?

Ligue imediatamente para + 0086-755-29163551ou chat ao vivo conosco ou envie-nos um email. A maioria das encomendas é transmitida quase de imediato para a nossa fábrica e pode não conseguir cancelar a sua encomenda. Por favor, informe-nos o mais rapidamente possível.


E se houver algum problema com o meu pedido?

Se houver algum problema com o seu pedido, você será contatado por um representante de atendimento ao cliente.


Não consigo encontrar o produto que você precisa. Ainda pode ser comprado através do OMC?

Absolutamente, vamos tentar o nosso melhor para satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes, como somos um fabricante e fornecedor de produtos de fibra óptica muito famoso na China, e há muitos produtos que temos, mas não listados no site. Basta entrar em contato com uma de nossas equipes de vendas experientes e ajudá-lo a obter o produto que você precisa para um pedido especial.


Você aceita pedidos internacionais?

Sim nós fazemos. Nós enviamos em todo o mundo.


Retorna

Como posso devolver um pouco do que pedi?

Simplesmente ligue para + 0086-755-29163551 ou via Chat ao Vivo ou envie um email para sales@omcftth.com


Quem será responsável pelo custo de envio de retorno?

O custo de transporte de retorno deve ser pago pelo comprador. Por favor note: não importa por qualquer motivo, os compradores devem pagar as despesas de envio para devolver os bens insatisfeitos e não importa para troca ou reembolso, os compradores devem enviar nossos produtos em primeiro lugar. Depois de receber o item devolvido (s), vamos processar o reembolso ou troca imediatamente.


Se eu receber uma discrepância de pedidos, o que devo preparar para o retorno?


Se você receber itens danificados / errados ou ausentes no seu pedido, entre em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente no prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Certas informações podem ser necessárias para a verificação de:

• Pacote de fotos na / caixa

• foto da embalagem

• Foto dos danos / itens incorretos que os clientes podem enviar as informações acima para sales@omcftth.com.


Um representante analisará o pedido e responderá dentro de 24 horas.


Qual é a política do agente do OMC?

Nossos clientes são muito bem-vindos para ser nosso agente ou distribuidor em seu país.


ENTRAR EM CONTATO
Você pode entrar em contato conosco visitando nosso endereço físico, fazendo uma ligação ou enviando um e-mail para nós. Nosso material profissional com você recebe amigável e calorosamente.
9F, Bloco 2, Guo Le Park, 1 Rua Li Rong, Distrito de LongHua, Shenzhen, China
+86 (0) 755-29163551
sales@omcftth.com
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